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9月24日,汽车公司运营与安全中心到维修公司开展服务质量研讨工作。通过台账查看、现状调查等方式对维修公司服务质量进行了全面的查验及分析。
经调研检查,调研组对维修公司的服务质量提出要求和建议。要求维修公司要进一步加强客户满意度反馈信息处理的及时性;建立完善返修车辆台账;制定首问负责制、服务质量计划及专项方案,不断提升维修公司服务质量工作。
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